موقع المجال - التسويق الالكتروني الناجح

التسويق الالكتروني ومفهومه عبر صفحات التواصل الاجتماعي

التسويق الالكتروني ومفهومه عبر صفحات التواصل الاجتماعي

تسويق الخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي 

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة قوية لتسويق الخدمات للوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين. والذين يتفاعلون  فعليا مع العلامات التجارية والمؤسسات الخدمية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فإذا كنت لا تتحدث مباشرة إلى جمهورك من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Instagram و Pinterest ، فأنت بهذا تعتبر في عداد المفقودين! 

يمكن للتسويق الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي أن يحقق نجاحًا ملحوظًا لعملك ، مما يخلق دعاة مخلصين للعلامة التجارية وحتى يقودك الى الحصول على  عملاء جدد وتحقيق مبيعات. 

 

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101: ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

 

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو SMM ، هو شكل من أشكال التسويق عبر الإنترنت يتضمن إنشاء ومشاركة المحتوى عبر شبكات التواصل الاجتماعي من أجل تحقيق الأهداف التسويقية و التجارية. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنشطة مثل نشر, تحديثات النصوص والصور, ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى التي تحفز تفاعل الجمهور ، بالإضافة إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة.

 

لقد أنشأنا هذا الدليل لتزويدك بمقدمة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وبعض النصائح المبدئية لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي والتدريب لتحسين الوجود الاجتماعي لشركتك.

 

باستخدام هذه النصائح ، يمكنك البدء في تطوير خطة التسويق عبر  الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

 

وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق: ابدأ بالخطة.

 

قبل البدء في إنشاء حملات تسويق عبر  الوسائط الاجتماعية ، عليك أولا تحديد الأهداف التسويقية. 

إن القيام  بحملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون وضع استراتيجية  محكمة يشبه التجوّل في غابة بدون خريطة – قد تحصل على المتعة ، لكن من المحتمل جدا أن تضيع.

 

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها عند تحديد أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

 

  • ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
  • من هو الجمهور الذي تستهدفه؟ وكيف يستخدمون وسائل التواصل الإجتماعي؟
  •  ماهي الرسالة التي تريد أن تبعثها إلى جمهورك من خلال التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي؟

 

يحب أن تحدد  وتقود طبيعة المنتج أو الخدمة التي تقدمها نوع الإستراتيجية التسويقية عبر وسائل التواصل الإجتماعي لديك. 

على سبيل المثال ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أو وكالات السياحة و السفر ، كونها بصرية للغاية ، الحصول على الكثير من القيمة من التواجدال قوي على Instagram أو Pinterest.  كما شركات من نوع أخر في التسويق في Twitter أو Linkedin قوة أكبر. 

 

كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية؟

 

يمكن أن يساعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق عدد من الأهداف ، مثل:

 

  •  زيادة الزيارات على موقعك الإلكتروني.
  •  بناء التحويلات conversions.
  •  رفع الوعي بالعلامة التجارية
  •  خلق هوية العلامة التجارية ورابطة العلامة التجارية الإيجابية
  •  تحسين التواصل والتفاعل مع الجماهير الرئيسية

 

كلما كان جمهورك أكبر وأكثر انشغالًا على شبكات التواصل الاجتماعي ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك تحقيق كل هدف تسويقي آخر في قائمة أهدافك التسويقية !.

 

أفضل النصائح للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال: 

 

لتكون جاهزا للبدء في التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي, فيما يلي بعض النصائح التي تضمن لك حملة تسويقية ناجحة : 

تخطيط المحتوى: كما أشرنا سابقا, يعد بناء خطة تسويقية عبر وسائل التواصل الإجتماعي أمرا ضروريًا. ضع في اعتبارك البحث عن الكلمات الرئيسية ودرجة  التنافس عليها, لمساعدتك في طرح أفكار لمحتوى من شأنها أن تشد جمهورك المستهدف. كما عليك القيام بدراسة السوق والمنافسين. 

المحتوى الإجتماعي المتكامل والجذاب: عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي فإن المحتوى هو الملك.تأكد من النشر بإنتظام وتقديم معلومات ذات قيمة لعملائك , وتأكد من أن تكون المعلومة جذابة ومثيرة للإهتمام.

يمكن أن يشتمل المحتوى الذي تشاركه على شبكات التواصل الاجتماعي على وسائط مثل  الصور ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والأدلة الإرشادية …, الخ. 

الصورة الثابتة للعلامة التجارية: يتيح استخدام الوسائط الاجتماعية للتسويق لشركتك عرض صورة العلامة التجارية الخاصة بك عبر مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة. على الرغم من أن كل منصة لها بيئة فريدة وصوت فريد ، إلا أن الهوية الأساسية لعملك ، سواء كانت ودية أو ممتعة أو جديرة بالثقة ، يجب أن تظل ثابتة.

منصات التواصل الإجتماعي لتسويق المحتوى: يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قناة مثالية لمشاركة أفضل محتوى مدون مع القراء والجمهور المستهدف.  قم بنشر جميع محتوياتك الجديدة وتأكد من أن القراء يمكنهم العثور على أشياء جديدة على الفور. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك محتوى المدونة الرائع في بناء المزيد من المتابعين.  أن التكامل الموجود بين المحتوى القيم و التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي يشكل طريقة مدهشة لبناء حملة تسويقية ناجحة.

نشر الروابط الخارجية: يساعد نشر الروابط الخارجية على تنسيق المحتوى وربطه بالمصادر الخارجية , والتي بدورها تساعد على تحسين الثقة والمصداقية. كما أنك قد تحصل على بعض الباك لينكس في المقابل. 

إذا وفرت مصادر أخرى معلومات عظيمة وقيمة تعتقد أن جمهورك المستهدف سيستمتع بها ، فلا تتردد من الإشارة إليها . 

تتبع المنافسين: يمكن للمنافسين توفير بيانات قيّمة للبحث عن الكلمات الرئيسية وغيرها من رؤى التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي, لذلك من المهم جدا تتبعهم ومراقبتهم. 

 إذا كان منافسيك يستخدمون قناة أو وسيلة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل على ما يبدو لصالحهم ، فمن الجيد فعل الشيء نفسه ، لكن  إنتبه من التقليد الحرفي , و قم بالاستفادة من المنافسة بشكل ذكي وإبداعي. 

قياس نجاح الحملة التسويقية باستخدام Analytics :لا يمكنك تحديد نجاح استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دون تتبع البيانات. إستخدام Google Analytics  فهي أداة رائعة تساعدك على قياس تقنيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية لديك ، وكذلك تحديد الاستراتيجيات التي يستحسن التخلي عنها. أرفق علامات التتبع بحملات تسويق الوسائط الاجتماعية خاصتك حتى تتمكن من مراقبتها بشكل صحيح. وتأكد من استخدام التحليلات داخل كل منصة اجتماعية لمزيد من الاطلاع على المحتوى الاجتماعي الخاص بك الذي يحقق أفضل أداء مع جمهورك.

 :  Social Media Crisis Management

لا تسير الأمور دائما بشكل جيد على منصات التواصل الإجتماعي , لذلك يجب أن يكون لديك إحتمالات أقرب للواقع. من المهم جدا أن يكون لديك ثقافة التعامل مع أزمات وسائل التواصل الإجتماعي وتتقن فن إدارتها. 

 

كيف تختار أفضل منصات التواصل الإجتماعي لحملتك التسويقية؟

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة طرقا متباينة , لذلك من الضروري تطوير إستراتيجية فريدة مصممة لكل منصة على حدى. 

نقدم إليك فيما يلي نظرة موجزة على كيفية إستخدام هذه المنصات وفقا للخصائص الفريدة لكل من بيئة ومستخدمين كل منصة. 

 

إستخدام الفيسبوك للتسويق :

 بيئة Facebook ودية غير الرسمية, فهي بذلك تتطلب إستراتيجية تسويق نشطة. ابدأ بإنشاء صفحة Facebook Business Fan. سوف تحتاج إلى إيلاء إهتمام دقيق للتخطيط ، حيث أن العنصر المرئي هو جانب رئيسي في تجربة Facebook.

يُعد Facebook مكانًا للاسترخاء والدردشة مع الأصدقاء ، لذا حافظ على محتوى مناسب. وتذكر أن الوصول العضوي على Facebook يمكن أن يكون محدودًا للغاية ، لذلك ضع في إعتبارك إستراتيجية إعلان Facebook فعالة من حيث التكلفة ، والتي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على وجودك على Facebook أيضًا!

 

إستخدام Google+ للتسويق :

مع أن  Google+  ظهر في البدء كمنافس  لل Facebook ، ولكنه توجه الآن إلى  جمهور أكثر تحديدًا. فنجد بعض المجتمعات نشطة للغاية على Google+ لذلك لا تهمله كمنصة فعالة في التسويق لحملتك.

على Google+ ، يمكنك تحميل ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والروابط وعرض جميع إجراءات +1. يمكنك أيضًا الاستفادة من دوائر + Google ، التي تتيح لك تقسيم متابعيك إلى مجموعات أصغر ، مما يتيح لك مشاركة المعلومات مع بعض المتابعين أثناء حظر الآخرين. على سبيل المثال ، قد تحاول إنشاء مجموعة من ” أحسن المتابعين” ، ومشاركة خصومات خاصة وعروض حصرية فقط مع هذه الفئة المستهدفة دون غيرها من المتابعين.

 

إستخدام Pinterest للتسويق:

Pinterest هي واحدة من أسرع اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر منصة Pinterest التي تركز على الصور مثالية لتجارة التجزئة ، ولكن يمكن لأي شخص الاستفادة من استخدام    Pinterest للإعلان عن الخدمات أو إعلانات المبيعات.

يسمح Pinterest للشركات بإعلان عن عروض منتجاتها مع تطوير شخصية العلامة التجارية من خلال لوحات إعلانات فريدة لافتة للنظر. عند تطوير استراتيجية Pinterest الخاصة بك ، تذكر أن الجمهور الأساسي للشبكة الاجتماعية هو الإناث. إذا كان هذا هو  جمهورك الديموغرافي المستهدف ، فأنت بحاجة إلى وجود على Pinterest!. 

 

إستخدام تويتر للتسويق:

Twitter هو أداة تسويقية تتيح لك بث تحديثاتك عبر الويب. اتبع التغريدات في المجال الخاص بك أو المجالات ذات الصلة ، ويجب أن تحصل على دفق مستمر من المتابعين في المقابل.

 

أمزج تغريداتك الرسمية حول العروض الخاصة والخصومات والأخبار مع تغريدات ممتعة لبناء فعال وإيجابي للعلامة التجارية. تأكد من إعادة التغريد عندما يكون لدى العميل شيء لطيف يقوله عنك ، ولا تنس أن تجيب على أسئلة جمهورك

عندما يكون ذلك ممكنًا. يدور استخدام Twitter كأداة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول الحوار والتواصل ، لذا تأكد من التفاعل قدر الإمكان لتنمية وبناء  التفاعل.

 

إستخدام LinkedIn للتسويق:

LinkedIn هو واحد من أكثر مواقع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إحترافية. مجموعات LinkedIn هي مكان رائع للدخول في حوار احترافي مع أشخاص في مجالات مماثلة لمجالك, وتوفر مكانًا لمشاركة المحتوى مع أفراد متشابهين في التفكير. كما أنه رائع لنشر الوظائف وشبكات الموظفين العامة.

 

شجع عملائك أو زبائنك على تقديم توصية بشأن نشاطك التجاري في ملفك الشخصي على LinkedIn. تجعل التوصيات عملك يبدو أكثر مصداقية وموثوقية للعملاء الجدد. تصفح أيضًا قسم الأسئلة في LinkedIn ؛ إن تقديم الإجابات يساعدك على الظهور كقائد فكري ويكسبك ثقة الجمهور المستهدف.

 

إستخدام اليوتيوب للتسويق:

يوتيوب هو المكان الأول لإنشاء ومشاركة محتوى الفيديو ، ويمكن أن يكون أيضًا أداة تسويقية قوية بشكل لا يصدق. تحاول العديد من الشركات إنشاء محتوى فيديو بهدف جعل مقاطع الفيديو الخاصة بها “تتحول إلى فيروسات” ، ولكن هذه الفرص ضئيلة للغاية في الواقع. بدلاً من ذلك ، ركز على إنشاء مقاطع فيديو مفيدة ومقاطع فيديو من النوع “الإرشادي “. تتمتع مقاطع الفيديو الإرشادية أيضًا بفائدة إضافية تتمثل في الترتيب على نتائج بحث الفيديو من Google ، لذلك لا تقلل من تقدير محتوى محتوى الفيديو!

 

أدوات Location-Based Social Media: 

تعد منصات الوسائط الاجتماعية مثل Yelp و FourSquare مثالية للشركات التي تتطلع إلى تنفيذ التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بالتسجيل على هذه المواقع للمطالبة بمكان موقعك ، ثم فكر في حوافز إضافية مثل مكافآت تسجيل الوصول أو الخصومات الخاصة. تذكر أن الزوار سيكون لديهم هواتفهم في متناول اليد ، لذلك سيكون بإمكانهم كتابة التعليقات ونشرها. يمكن للكثير من المراجعات الجيدة أن تساعد بشكل كبير في التأثير على الزوار المحتملين  وتجعلك تحقق أهدافك التسويقية والتجارية!.

 

إستخدام رديت للتسويق:

تعتبر Reddit ، أو منصات الوسائط الاجتماعية المشابهة مثل Stumble Upon أو Digg ، مثالية لمشاركة المحتوى المقنع. مع وجود أكثر من ملياري مشاهدة للصفحة في الشهر ، فإن لدى Reddit إمكانيات تسويق لا تصدق ، ولكن يجب الحذر من أنه سيتم الترحيب بالمحتوى الفريد والمثير للاهتمام فقط. 

إذا كان لديك محتوى تعتقد أن  قد يثير مجتمع رديت (الغالبية من الشباب ، العبقري غريب الأطوار ، ليبرالي ، ومهوس بالإنترنت) ، يمكنك جني فوائد هائلة وكسب زيارات قيمة.

 

استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق يؤدي إلى تحسين حركة الترافيك في الموقع ومساعدة الشركات على الوصول إلى المزيد من العملاء أنه يوفر مكانًا ثمينًا لفهم أفضل لجماهيرك المستهدفة.

 

نصائح للإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الإجتماعي: 

 

الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الإجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة  والكفاءة لتوسيع نطاق وصولك إلى أهدافك. إذا لعبت البطاقات الخاصة بك بشكل صحيح ، يمكنك الحصول على نتائج رائعة بتكلفة منخفضة للغاية. توفر معظم منصات الوسائط الاجتماعية إمكانيات استهداف محببة بشكل لا يصدق ، مما يسمح لك بتركيز ميزانيتك على شريحة الأشخاص الأكثر اهتمامًا بعملك. 

 

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5.00 out of 5)
Loading...

اضف تعليق